当前位置:首页 > 企业新闻

2016行业领导力论坛 腾讯企点获SCRM最具创新领导力奖_新贝娱乐登录

新贝娱乐网址

新贝娱乐登录_移动互联网带来的变化已经深刻地改变了商业环境,互联网战略对传统企业的意义体现在价值重塑上。企业不应该清楚自己在新的商业环境中不存在的愿景、定位和商业模式。当一扇机会之窗关闭时,第一个成功跳过窗户的企业将成为领导者。

在恐慌不确定的市场形势下,舵手如何顺势而为,保持领先地位?“2016行业领导力论坛”10月18日在北京举行,腾讯企业在论坛上荣获“2016SCRM最具创新力领导力奖”。论坛以“互联网战略在各行业龙头企业和新领导力中的应用”为主题,汇聚各行业标杆企业家,共同交流行业领导力考古和未来发展趋势,旨在为互联网与传统企业的融合找到最强大的力量来源。

腾讯企业点副总经理王翔宇应邀参加论坛活动,与各行业企业家畅谈腾讯企业点SCRM给社交媒体下的企业与客户关系带来的变化,以及腾讯企业点如何在互联网战略的应用下磨砺竞争力、削减行业领导。腾讯企业点副总经理王翔宇在论坛上发表了主旨演讲。企业和客户的关系就像购买。“客户和企业的关系就像销售,但有更好的互动关系。

”“一个从来不告诉你品牌的人,最后成了你的粉丝,一定要经历这么漫长的过程。”。

王翔宇分享了一个新的消费者销售流程:自由选择销售商品的消费者不会从通过各种渠道提供商品信息开始,然后考虑、评估并最终销售。消费者如果获得了良好的产品体验,就不会和各大社交媒体分享自己的感受,从而被身边更好的朋友注意到,进而受到影响成为企业消费者。

新贝娱乐官方

社交网络的频繁出现改变了消费者的销售过程。在社交媒体下,企业管理客户关系的工具是社交。“QQ月生活8.99亿,微信月生活8.09亿。

中国的首席执行官和首席营销官应该讨论社会思维和交易与企业之间的关系。”社交媒体长期以来都是企业联系客户的主战场,而一个新的工具—— Social,往往会出现管理客户的情况。在中国,腾讯社交已经完全覆盖了所有网民。王翔宇回应:腾讯企业点是基于腾讯的社会遗传优势和多年企业级产品技术积累出来的。

我们的目标是让企业客户看透社交网络的商业价值,引导企业共同构建基于即时通讯、以客户为中心、闭环流程的客户关系管理系统。腾讯企业点副总经理王翔宇参加了论坛圆桌对话会。在“互联网基础设施服务提供商电子货币服务及各行业数据策略”圆桌对话会上,数据本身并不是一项资产。

王翔宇就“腾讯如何在行业数据战略中应用数据”分享了自己的观点:数据本身不是资产,不能得到回报。数据本身就是我们每天都在查看和分析的东西,可以发现商机。

企业点是一个可以提供数据连接的工具,在这个过程中构建的价值是“切断、优化、识别”,创造一个消费者全程参与的社会关系管理闭环。从传统的CRM到SCRM,这不仅仅是一封信。

新贝娱乐官方

与传统CRM相比,SCRM在腾讯企业的应用价值有哪些提升?王翔宇谈了两点:首先,得益于腾讯天然的社会优势,腾讯企业以海量的用户规模和关系链准确刻画了客户群体形象,并协助完成和开发了现有的客户关系管理系统,从而构建了大量的交易机会,大大提高了用户粘性。其次,腾讯企业注重简化整个客户关系管理流程,引入海量的销售数据和客户信息,并考虑 腾讯企业点的出售是对腾讯企业市场的进一步探索,将为中国企业营销带来新的服务生态系统和新的商机,甚至影响整个企业营销环境的发展趋势。在这些价值观的阻力下,享有QQ、微信社交产品、承载着可观用户数据的腾讯,预见到了这个“大连接”最重要的愿景。腾讯企业副总经理王翔宇拒绝接受《互联网周刊》采访的“维度、精准、温度”文化力。

腾讯企业的互联互通给企业客户关系带来了最重要的变化,体现在“多渠道互联网络社会化维度;与大数据相关的客户服务的准确性;工作伙伴之间业务关系的温度”。维度、精准、温度强大:社会维度,更多元化的社会联系;服务的精准性和更富想象力的社会价值被挖掘出来;企业的温度、更密切的社会关系和相同的价值观趋同。

新贝娱乐网址

在“服务是产品,服务是营销”的大趋势下,成为品牌的先锋。这也是团结一心者不变的核心价值。连接一切,构建SCRM新生态,腾讯在企业市场的战略布局无疑是面向生态的。

今年9月腾讯全球合作伙伴大会前夕,小马()发表公开信,明确提出从“一棵大树”成长为“一片森林”的生态思路。腾讯不仅要把人联系起来,还要把人和服务联系起来,把人和硬件联系起来,进一步拓展社会边界。

“连接一切”是腾讯多年来依然倡导的互联网愿景,也是腾讯企业的价值所在。腾讯企业点未来的发展方向绝不仅限于一个连接企业端与企业客户、员工、供应商、合作伙伴、政府等多方沟通管理平台。相反,它将与更多的伙伴携手合作,共同建设SCRM生态系统。

互联网时代的变化仍在加速。腾讯企业有独特的优势基因。在移动社交时代,他们凭借丰富的行业经验,创造性地打造了全方位联系客户的社交服务网络。

在伟大的探索和创造中,他们与企业和合作伙伴分享权利,对外开放,团结和繁荣。。

本文来源:新贝娱乐登录-www.cmyfuzzy.cn